Privacybeleid

Privacyverklaring

1. Inleiding

Dutch Heritage Cosmetics respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

Dutch Heritage Cosmetics

Olympia 2D
1213 NT Hilversum
Nederland

E-mail: info@dutchheritagecosmetics.com

Dutch Heritage Cosmetics is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Bestelgegevens

  • Voor- en achternaam

  • Factuuradres

  • Verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bestelgeschiedenis

  • Betaalinformatie

Accountgegevens

Indien u een account aanmaakt:

  • Inloggegevens

  • Accountvoorkeuren

  • Bestelgeschiedenis

Nieuwsbriefgegevens

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Marketingvoorkeuren

Websitegegevens

Wanneer u onze website bezoekt:

  • IP-adres

  • Browsergegevens

  • Apparaatgegevens

  • Bezochte pagina's

  • Verwijzende websites

  • Cookiegegevens

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van uw bestelling

  • Verwerken van betalingen

  • Verzenden van bestellingen

  • Klantenservice

  • Afhandeling van retouren en terugbetalingen

Wettelijke verplichtingen

  • Administratie

  • Belastingverplichtingen

  • Boekhouding

Nieuwsbrieven en marketing

  • Verzenden van nieuwsbrieven

  • Informeren over aanbiedingen en nieuwe producten

  • Marketingcampagnes, indien toestemming is gegeven

Verbetering van onze website

  • Analyse van bezoekersgedrag

  • Optimalisatie van websiteprestaties

  • Verbetering van gebruikerservaring

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor:

  • Nieuwsbrieven

  • Marketingcookies

  • Gepersonaliseerde advertenties

Gerechtvaardigd belang

Voor:

  • Websiteanalyse

  • Beveiliging

  • Fraudepreventie

  • Verbetering van onze dienstverlening

Wettelijke verplichting

Voor belasting- en administratieve doeleinden.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Webshopplatform

  • Shopify

E-mailmarketing

  • Klaviyo

Analyse en advertenties

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta (Facebook en Instagram)

Betaalproviders

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Klarna

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • iDEAL-verwerkers

  • Bancontact-verwerkers

Verzendpartners

  • DHL

  • GLS

  • PostNL

Deze partijen ontvangen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende wettelijke waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze worden gebruikt voor:

  • Basisfunctionaliteit van de webshop

  • Winkelwagenfunctionaliteit

  • Websiteanalyse

  • Personalisatie

  • Marketingdoeleinden

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard indien dit wettelijk verplicht is.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele internetoverdracht of elektronische opslag volledig veilig worden gegarandeerd.

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken

  • Verwijdering van gegevens te verzoeken

  • Verwerking te beperken

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

info@dutchheritagecosmetics.com

12. Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring op ieder moment te wijzigen.

De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

14. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

info@dutchheritagecosmetics.com